AG Credit: inversión agragria

Luke Ward es uno de los directores de la pequeña empresa financiera británica AG Credit. Cuenta con una larga y brillante trayectoria en el sector financiero, donde distintos puestos como gerente de desarrollo de negocios, ejecutivo de ventas o gerente de ventas regionales entre otros, le han brindado la experiencia necesaria para embarcarse en el proyecto empresarial de AG Credit en el año 2017. La empresa está enfocada en las zonas rurales de Worcestershire y Herefordshire, donde proporcionan la financiación de activos a personas que se dedican a la agricultura. Por tanto, Luke hace la labor de intermediario contando con el acceso a un amplio panel de proveedores financieros, lo que le permite encontrar las mejores soluciones para sus clientes. En la entrevista realizada a Luke Ward, he tratado de averiguar cuáles son y cómo funcionan las acciones de comunicación interna de AG Credit.

¿Cuál es el tipo de comunicación que mantiene con sus clientes? ¿Qué vías utiliza?

-La comunicación que mantengo con los clientes es total y directa. Esta empieza mediante la vía de las llamadas telefónicas ya que es más personal y me permite recopilar de manera más completa las necesidades principales del cliente, y cerrar un acuerdo en base a estas. Una vez establecido el vínculo, seguimos en contacto a través de correos electrónicos, mensajes de texto y Whatsapp, aunque para cualquier necesidad mayor podemos recurrir de nuevo a la vía telefónica.

¿Existe algún tipo de organización entre usted y sus colaboradores? ¿Cuál es la forma mediante la cual llevan a cabo esa organización?

-Cada uno cuenta con su propia organización en base a sus propios clientes, aunque cada cierto tiempo realizamos informes para obtener información sobre los mejores proveedores. También estamos en contacto vía llamadas telefónicas, las cuales podrían verse como unas pequeñas reuniones que mantenemos constantemente.

¿Forman parte o están al tanto de alguna acción sindical que le influya?

-No formamos parte de ninguna acción sindical, pero tenemos que seguir las directrices de la FCA (Autoridad de Conducta Financiera).

¿Cuáles son las acciones comunicativas internas llevadas a cabo por su empresa con el fin de promocionarse y ser conocida por más gente?

Las principales acciones comunicativas promocionales que llevamos a cabo son: cold calling, cartas, visitas, y correos electrónicos. Con esto tratamos de expandirnos a una mayor clientela. Las recomendaciones de nuestros clientes también son importantes, para crear una mayor red de contactos que puedan convertirse en clientes potenciales.